Condiciones del servicio

01 Aceptación de las condiciones

Al acceder o usar InfoPeak ("el servicio"), operado por InfoPeak (CVR: 42161543), Mergelsigvej 10, DK-7400 Herning, Dinamarca, aceptas quedar vinculado por estas condiciones del servicio. Si no estás de acuerdo con ellas, no puedes usar el servicio.

Estas condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y miembros del servicio. Las condiciones o políticas complementarias aquí referidas se incorporan por referencia.

02 Descripción del servicio

InfoPeak es una suite digital de productividad centrada en la privacidad que incluye correo, almacenamiento en la nube, documentos, hojas de cálculo, presentaciones, calendario, contactos, notas, VPN, gestión de contraseñas y filtrado DNS. Todos los servicios se alojan exclusivamente dentro de la Unión Europea.

También ofrecemos InfoPeak Captcha, un servicio antibots que puedes incrustar en los sitios que gestiones. Se presta conforme a estas condiciones como servicio independiente de la suite de productividad y está sujeto a la clave de sitio, la vinculación de dominio y los límites mensuales de verificación del plan que elijas. Eres responsable de los sitios en los que lo despliegues y de informar a tus propios visitantes según exija la ley aplicable.

También ofrecemos InfoPeak Analytics, un servicio de estadísticas web que puedes incrustar en los sitios que gestiones. Se presta conforme a estas condiciones como servicio independiente de la suite de productividad y está sujeto a la vinculación de dominio y a los límites mensuales de páginas vistas del plan elegido para cada sitio. Cada sitio se factura con su propia suscripción, de modo que para pasar un sitio a otro plan de pago primero cancelas su suscripción actual. Eres responsable de los sitios en los que lo despliegues y de informar a tus propios visitantes según exija la ley aplicable.

03 Cuentas y registro

Debes proporcionar información exacta y completa al crear una cuenta. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales. Por nuestra arquitectura de conocimiento cero, InfoPeak no puede recuperar tus datos si pierdes tu frase de cifrado.

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Al crearla, confirmas que cumples este requisito.

Cuando creas una cuenta, añadimos tu dirección de InfoPeak a nuestra lista de novedades del producto. La usamos para enviar correos ocasionales sobre nuevas funciones, avisos de seguridad y los artículos que publicamos. Cada mensaje incluye un enlace de baja con un solo clic, y darte de baja no afecta a tu cuenta. No vendemos ni compartimos la lista.

04 Uso aceptable

Te comprometes a no usar el servicio para:

• • Infringir cualquier ley, norma o derecho de terceros aplicable.
• • Distribuir malware, spam o participar en phishing u otras actividades fraudulentas.
• • Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas o sistemas.
• • Interferir en la integridad o el rendimiento del servicio o perturbarlos.
• • Usar el servicio para cuentas desechables, de un solo uso o efímeras. InfoPeak pretende ser un hogar auténtico y duradero para tus datos, no un servicio temporal o pasajero. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar las cuentas usadas así.
• • Hacerte pasar por otra persona, empresa u organización, o usar un nombre visible, un alias o un perfil destinado a que otros crean que eres alguien que no eres.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta.

05 Uso razonable y acceso automatizado

InfoPeak se construye sobre protocolos abiertos. Puedes acceder a tus propios datos por IMAP, SMTP, CalDAV, CardDAV y WebDAV, y puedes conectar un asistente de IA a través de nuestro servidor MCP. También eres libre de escribir tu propio software contra cualquiera de estas interfaces. Nada en esta sección restringe qué cliente eliges.

Todo ello está sujeto a un uso razonable. Aplicamos límites de peticiones para que el servicio siga siendo ágil para todos. Esos límites se aplican por cuenta, a través de cada dispositivo, credencial e interfaz que uses, y no dependen de si te conectas con nuestro software o con el tuyo. No publicamos los umbrales concretos, porque los ajustamos según la carga real, pero están fijados muy por encima del uso normal de clientes de correo, sincronización de calendario y asistentes de IA. Alcanzar uno no es algo que haga el uso normal.

Si llegas a un límite, las peticiones se rechazan temporalmente y se reanudan solas. Cuando la causa parece una mala configuración más que una intención, nos pondremos en contacto antes de tomar cualquier medida duradera sobre tu cuenta.

El uso razonable no es una licencia para explotar el servicio como infraestructura masiva. El tráfico automatizado sostenido y desproporcionado respecto al uso personal o profesional normal, como un proceso desatendido que descarga datos sin parar, puede ser limitado o suspendido. Si lo hacemos, te diremos por qué.

06 Tus datos y propiedad intelectual

Conservas la plena propiedad de todo el contenido que subas, crees o guardes en InfoPeak. No reclamamos ningún derecho de propiedad intelectual sobre tus datos. Nuestro cifrado de conocimiento cero significa que no podemos acceder al contenido de tus archivos, mensajes o contraseñas cifrados.

Concedes a InfoPeak una licencia limitada y no exclusiva únicamente para prestar, mantener y mejorar el servicio; por ejemplo, para almacenar datos cifrados en nuestros servidores y transmitirlos a tus dispositivos.

07 Suscripciones y pago

InfoPeak ofrece planes de suscripción de pago facturados mensual o anualmente. Los precios se muestran en tu moneda local (EUR, DKK, SEK, NOK o USD) según tu idioma o ubicación. El pago lo procesa nuestro proveedor externo; InfoPeak no almacena los datos de tu tarjeta.

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes de que acabe el periodo de facturación en curso. Puedes cancelar cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta. Tras cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.

Puedes cambiar de plan cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta. Los cambios surten efecto en tu próxima fecha de facturación: hasta entonces conservas tu plan y funciones actuales. No prorrateamos ni reembolsamos el periodo de facturación en curso al cambiar de plan.

Los usuarios nuevos pueden iniciar una prueba gratuita de 30 días de Business Standard o Business Premium, sin tarjeta de crédito. Al terminar la prueba hace falta una suscripción de pago para seguir en ese plan; si no, la cuenta continúa automáticamente como cuenta InfoPeak gratuita. One y Family no tienen prueba: te suscribes directamente y puedes cancelar cuando quieras. Conservamos tu dirección de correo en nuestros registros para impedir la creación repetida de cuentas de prueba con la misma dirección.

08 Portabilidad de datos y cierre de cuenta

Puedes exportar tus datos cuando quieras con las funciones de exportación integradas. InfoPeak admite formatos estándar como JSON, CSV, PDF y DOCX. Al eliminar la cuenta, todos tus datos -incluidos el contenido cifrado, los metadatos y las copias de seguridad- se borrarán definitivamente de nuestros servidores en un plazo de 30 días.

09 Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El servicio puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. Avisaremos con antelación razonable del mantenimiento planificado siempre que sea posible.

10 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, InfoPeak no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de datos, beneficios u oportunidades de negocio, derivados de tu uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada no excederá el importe que pagaste a InfoPeak en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

11 Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. Los cambios significativos se comunicarán por correo o mediante un aviso destacado en nuestro sitio al menos 30 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del servicio tras su entrada en vigor supone la aceptación de las condiciones actualizadas.

12 Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por las leyes de Dinamarca y de la Unión Europea. Cualquier controversia derivada de ellas se resolverá ante los tribunales competentes de Dinamarca, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.

13 Idioma y versión que prevalece

Publicamos estas condiciones en dieciséis idiomas. Preparamos las traducciones con cuidado, pero la versión que prevalece es la inglesa en infopeak.io/en/terms: si una traducción difiere de ella, prevalece el texto inglés. Esto no afecta a los derechos imperativos que como consumidor tengas según la ley de tu país.