Tus datos. Tu formato. Tu decisión.
Puedes sacar tus datos de InfoPeak cuando quieras - en formatos abiertos y estándar.
Última actualización: agosto de 2026 · Conforme al Reglamento de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854)
01 Nuestro compromiso
InfoPeak se basa en que tus datos te pertenecen. De acuerdo con el Reglamento de Datos de la UE y el artículo 20 del RGPD sobre el derecho a la portabilidad, puedes exportar tus datos, llevártelos a otro proveedor y pedir que se borren.
No hay comisiones por cambiar, ni retrasos artificiales, ni formatos cerrados. Abajo está exactamente lo que puedes llevarte hoy, y cómo.
02 Formatos de exportación
Así están las cosas hoy, servicio por servicio:
| Servicio | Formato | Vía |
|---|---|---|
| Docs | DOCX, PDF | Descarga en la app |
| Sheets | XLSX | Descarga en la app |
| Slides | PPTX | Descarga en la app |
| Contacts | VCF (vCard) | Descarga en la app |
| IMAP (RFC 3501) | Protocolo abierto | |
| Calendar | ICS via CalDAV (RFC 4791) | Protocolo abierto |
| Drive | WebDAV (RFC 4918) | Protocolo abierto |
La tabla solo recoge lo que existe hoy. Según se añadan formatos de exportación, aparecerán aquí.
03 Cómo sacar tus datos
Hay tres salidas, según lo que necesites:
Descarga en la app
Docs, Sheets, Slides y Contacts tienen un botón de descarga en la propia interfaz. Elige lo que quieras llevarte y descarga el archivo.
Protocolos abiertos
El correo, el calendario, los contactos y el disco hablan IMAP, CalDAV, CardDAV y WebDAV. Conecta tu propio cliente y cópialo todo - de forma continua, no una sola vez.
Exportación completa de la cuenta
En Ajustes, Privacidad puedes solicitar una exportación conjunta de todos tus datos. La preparamos manualmente y la entregamos en un plazo de 30 días, como exige el artículo 20 del RGPD.
04 Si te vas
Si eliges otro proveedor, la salida debe ser tan fácil como la entrada:
- Sin comisiones. Exportar tus datos y cancelar no cuestan nada.
- Sin permanencia. Puedes cancelar cuando quieras, estés donde estés del ciclo de facturación.
- Tu cuenta no se cierra. Si cancelas una suscripción, la cuenta continúa en el plan Free. Tus datos siguen ahí, así que puedes recuperarlos a tu ritmo.
- Borrado. Si quieres que se borre todo, solicítalo en Ajustes, Privacidad. Tramitamos la solicitud en un plazo de 30 días conforme al artículo 17 del RGPD.
05 Interoperabilidad
InfoPeak habla protocolos abiertos y reconocidos, para que tus datos los pueda leer algo más que nuestras propias apps:
IMAP / SMTP
Protocolos de correo estándar. Conecta Thunderbird, Apple Mail u Outlook directamente a tu buzón de InfoPeak.
CalDAV
Sincronización de calendario abierta. Sincroniza tu calendario de InfoPeak con cualquier cliente CalDAV.
CardDAV
Sincronización de contactos abierta. Mantén tu agenda al día en todos tus dispositivos y aplicaciones.
WebDAV
Acceso abierto a archivos. Monta InfoPeak Drive como unidad de red y copia los archivos en su formato original.
06 Base jurídica
Este marco de portabilidad de datos se ofrece de conformidad con:
- Reglamento de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854) - derecho a cambiar de proveedor de nube, portabilidad de datos para servicios en la nube y requisitos de interoperabilidad.
- Artículo 20 del RGPD - derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Artículo 17 del RGPD - derecho de supresión.
¿Necesitas ayuda para migrar?
Si necesitas ayuda para exportar tus datos o pasarte a otro servicio, escribe a support@infopeak.io.