Kundestøtte
Support for din suverene arbeidsflyt.
Få praktisk hjelp, policyreferanser og direkte støttekanaler. Alle lenker peker til offisielle InfoPeak-ressurser.
Slik fungerer support
Support hos InfoPeak er bygget rundt offisielle kanaler og dokumenterte prosesser - for konsekvent og sporbar teknisk veiledning.
For oppsett og konto: bruk generell support. For sårbarhetsmeldinger: bruk den dedikerte sikkerhetskanalen.
Omfang per kanal
- Generell support: oppsett, konto og produktveiledning.
- Sikkerhetsrapporter: sårbarhetsmeldinger og hendelsesrelatert kommunikasjon.
- Policyreferanser: personvern, vilkår og dataportabilitet.
Referansemateriale
Google Play account deletion
Account deletion for InfoPeak Mail
If you use the InfoPeak Mail app and want your account and associated data deleted, send a request to support@infopeak.io.
How to request deletion
- Send an email from your registered account email address to support@infopeak.io.
- Use subject: Account Deletion Request - InfoPeak Mail.
- Include your InfoPeak account email and confirmation that you want permanent deletion.
What will be deleted
- Account profile data (for example name and login identifiers).
- Mail data and associated mailbox content stored by InfoPeak.
- Contacts, calendar records, and other account-linked service data.
Retention period and exceptions
- Deletion requests are processed within 30 days.
- Security and abuse-prevention logs may be retained for up to 30 days.
- Limited data may be retained longer where required by applicable law (for example accounting and legal obligations).
Vanlige supportspørsmål
Hvor bør jeg starte hvis jeg trenger oppsettshjelp?
Start med Connect. Der finner du den offisielle oppsettveien for WebDAV og enhetsregistrering.
Hvordan rapporterer jeg et sikkerhetsproblem?
Bruk security@infopeak.io for sårbarhetsmeldinger og følg prosessen i sikkerhetspolicyen.
Hvor raskt svarer InfoPeak?
For generell support sikter vi på å svare innen 48 timer. Sikkerhetsrapporter følger tidslinjen i sikkerhetspolicyen.