Kundesupport
Support til din suveræne arbejdsgang.
Få praktisk hjælp, politikhenvisninger og direkte supportkanaler. Alle links peger på officielle InfoPeak-ressourcer.
Sådan fungerer support
Support hos InfoPeak er bygget omkring officielle kanaler og dokumenterede processer — for ensartet og revisbar teknisk vejledning.
Til opsætning og konto: brug almindelig support. Til sårbarhedsrapportering: brug den dedikerede sikkerhedskanal.
Omfang pr. kanal
- Generel support: opsætning, konto og produktvejledning.
- Sikkerhedsrapporter: offentliggørelse af sårbarheder og hændelsesrelateret kommunikation.
- Politikhenvisninger: privatliv, vilkår og dataportabilitet.
Referencemateriale
Almindelige supportspørgsmål
Hvor skal jeg starte, hvis jeg har brug for opsætningshjælp?
Start med Connect. Her finder du den officielle opsætningssti for WebDAV og onboarding af enheder.
Hvordan rapporterer jeg et sikkerhedsproblem?
Brug security@infopeak.io til sårbarhedsrapporter og følg processen i sikkerhedspolitikken.
Hvor hurtigt svarer InfoPeak?
For almindelig support sigter vi mod svar inden for 48 timer. Sikkerhedsrapporter følger tidslinjen i sikkerhedspolitikken.