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Kundensupport

Support für deinen souveränen Workflow.

Praktische Hilfe, Richtlinienreferenzen und direkte Support-Kanäle. Alle Links verweisen auf offizielle InfoPeak-Ressourcen.

Einrichtung & Verbinden

WebDAV- und Geräteeinrichtung in Connect.

Sicherheitsrichtlinie

Verantwortungsvolle Offenlegung und Zeitpläne für die Behebung von Sicherheitslücken.

Datenportabilität

So exportierst du deine Daten und behältst die Kontrolle über deine Informationen.

Wie Support funktioniert

Support bei InfoPeak basiert auf offiziellen Kanälen und dokumentierten Prozessen - für konsistente und nachvollziehbare technische Beratung.

Für Einrichtung und Konto: allgemeinen Support verwenden. Für Sicherheitslückenmeldungen: den dedizierten Sicherheitskanal nutzen.

Geltungsbereich je Kanal

  • Allgemeiner Support: Einrichtung, Konto und Produktberatung.
  • Sicherheitsmeldungen: Offenlegung von Sicherheitslücken und vorfallbezogene Kommunikation.
  • Richtlinienreferenzen: Datenschutz, Nutzungsbedingungen und Datenportabilität.

Referenzmaterial

Support kontaktieren

Die offizielle Support-Seite und die Kanäle nutzen.

Datenschutzerklärung

Was wir erheben, was nicht, und warum.

Nutzungsbedingungen

Bedingungen, Haftung und Kontobedingungen.

Preise

Abonnementdetails, Funktionen und Abrechnung.

Insights

Produkt- und Infrastrukturaktualisierungen von InfoPeak.
Google Play account deletion

Account deletion for InfoPeak Mail

If you use the InfoPeak Mail app and want your account and associated data deleted, send a request to support@infopeak.io.

How to request deletion

  1. Send an email from your registered account email address to support@infopeak.io.
  2. Use subject: Account Deletion Request - InfoPeak Mail.
  3. Include your InfoPeak account email and confirmation that you want permanent deletion.

What will be deleted

  • Account profile data (for example name and login identifiers).
  • Mail data and associated mailbox content stored by InfoPeak.
  • Contacts, calendar records, and other account-linked service data.

Retention period and exceptions

  • Deletion requests are processed within 30 days.
  • Security and abuse-prevention logs may be retained for up to 30 days.
  • Limited data may be retained longer where required by applicable law (for example accounting and legal obligations).

Häufige Support-Fragen

Wo soll ich anfangen, wenn ich Einrichtungshilfe benötige?
Beginne mit Connect. Dort findest du den offiziellen Einrichtungspfad für WebDAV und das Onboarding von Geräten.
Wie melde ich ein Sicherheitsproblem?
Nutze security@infopeak.io für Sicherheitslückenmeldungen und folge dem Prozess in der Sicherheitsrichtlinie.
Wie schnell antwortet InfoPeak?
Beim allgemeinen Support streben wir eine Antwort innerhalb von 48 Stunden an. Sicherheitsmeldungen folgen dem Zeitplan in der Sicherheitsrichtlinie.

Allgemeiner Support

Benötigst du Hilfe mit Konto oder Einrichtung?

Wende dich an das Support-Team für Produkt- und Kontofragen.

support@infopeak.io

Sicherheitsmeldungen

Meldest du eine Sicherheitslücke?

Nutze unseren dedizierten Sicherheitskanal für verantwortungsvolle Offenlegung.

security@infopeak.io