Zákaznická podpora
Podpora pro tvůj suverénní provoz.
Získej praktickou pomoc, reference na zásady a přímé kanály podpory. Všechny odkazy vedou na oficiální zdroje InfoPeak.
Jak funguje podpora
Podpora v InfoPeak je strukturována kolem oficiálních kanálů a zdokumentovaných procesů. To zajišťuje konzistentní a auditovatelné technické vedení.
Pro nastavení produktu a dotazy k účtu použij standardní podporu. Pro hlášení zranitelností použij dedikovaný bezpečnostní kanál.
Rozsah podle kanálu
- Obecná podpora: nastavení, vedení k účtu a produktu.
- Bezpečnostní hlášení: zveřejnění zranitelností a komunikace týkající se incidentů.
- Reference na zásady: soukromí, podmínky a dokumentace přenositelnosti dat.
Referenční zdroje
Kontaktovat podporu
Použij oficiální kontaktní stránku a kanály podpory.
Zásady ochrany soukromí
Co shromažďujeme, co neshromažďujeme a proč.
Podmínky služby
Podmínky služby, odpovědnosti a podmínky účtu.
Ceník
Detaily plánu, rozdíly ve funkcích a přehled fakturace.
Novinky
Aktualizace produktů a infrastruktury od InfoPeak.
Časté dotazy k podpoře
Kde začít, když potřebuji pomoc s nastavením?
Začni v Connect. Obsahuje oficiální postup nastavení pro WebDAV přístup a registraci zařízení.
Jak nahlásit bezpečnostní problém?
Pro hlášení zranitelností použij security@infopeak.io a postupuj podle procesu v Bezpečnostní politice.
Jak rychle InfoPeak reaguje?
U obecné podpory se snažíme odpovědět do 48 hodin. Bezpečnostní hlášení se řídí časovým rámcem popsaným v Bezpečnostní politice.