Asiakastuki
Tuki suvereenille työnkulullesi.
Saat käytännön apua, käytäntöviitteitä ja suorat tukikanavat. Kaikki linkit johtavat virallisiin InfoPeak-resursseihin.
Miten tuki toimii
Tuki InfoPeakilla on rakennettu virallisten kanavien ja dokumentoitujen prosessien ympärille. Tämä pitää teknisen ohjauksen johdonmukaisena ja tarkastettavana.
Tuoteasennukseen ja tilikysymyksiin käytä normaalia tukea. Haavoittuvuusraportointiin käytä omistettua tietoturvakanavaa.
Laajuus kanavakohtaisesti
- Yleinen tuki: asennus, tilin ja tuotteen ohjaus.
- Tietoturvaraportit: haavoittuvuuksien ilmoittaminen ja tapausten viestintä.
- Käytäntöviitteet: yksityisyys-, ehdot- ja tietojen siirrettävyys -dokumentaatio.
Viiteresurssit
Ota yhteyttä tukeen
Käytä virallista tukikontaktisivua ja kanavia.
Tietosuojakäytäntö
Mitä keräämme, mitä emme kerää ja miksi.
Käyttöehdot
Palveluehdot, vastuut ja tiliehdot.
Hinnoittelu
Tilausten tiedot, ominaisuuksien erot ja laskutuksen yleiskatsaus.
Insights
Tuote- ja infrastruktuuripäivitykset InfoPeakilta.
Yleisimmät tukikysymykset
Mistä aloitan, jos tarvitsen asennusapua?
Aloita Connect-sivulta. Se sisältää virallisen asennuspolun WebDAV-käyttöön ja laitteen käyttöönottoon.
Kuinka ilmoitan tietoturvaongelmasta?
Käytä osoitetta security@infopeak.io haavoittuvuusilmoituksiin ja noudata Tietoturvakäytännön prosessia.
Kuinka nopeasti InfoPeak vastaa?
Yleiseen tukeen pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa. Tietoturvaraporteissa noudatetaan Tietoturvakäytännössä kuvattuja aikatauluja.